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Ordini in ritardo o smarriti
Assicuratevi di indicare un indirizzo di consegna corretto al momento della conferma dell’ordine. Gioielleria Marco & Giulia declina ogni responsabilità per pacchi mancanti spediti a un indirizzo errato, oppure qualora sia stata richiesta la consegna presso un vicino o il deposito in un locale annesso.

Resi
Offriamo una garanzia di cambio o rimborso di 30 giorni a partire dalla data di consegna al cliente. Tutte le spese relative alla restituzione del vostro ordine sono a vostro carico. Vi consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata o di ottenere una prova di spedizione, poiché non possiamo rimborsare né sostituire i resi smarriti. Gli ordini restituiti oltre il termine di 30 giorni per il cambio o il rimborso verranno rispediti al cliente.

Come richiedere un cambio o un rimborso
Consultate la nostra Politica di Rimborso e seguite le istruzioni indicate. Per avere diritto a un rimborso o a un cambio:

• Gli articoli devono essere non indossati (fatta eccezione per la prova).
• Devono essere incluse tutte le etichette e la confezione originale.
• Gli articoli che non rispettano tali condizioni non saranno accettati.

Politica di cambio
Potete cambiare il vostro acquisto entro 30 giorni dalla ricezione degli articoli, a condizione che siano non indossati e nella loro confezione originale. Le spese di spedizione del primo cambio dal nostro magazzino sono a nostro carico. I cambi successivi comporteranno spese di spedizione.

Politica di rimborso
I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale dopo la ricezione e l’elaborazione del reso presso il nostro magazzino. Prevedete un tempo di 7-14 giorni dalla data di consegna per l’emissione del rimborso. Riceverete una notifica una volta effettuato il rimborso. I rimborsi verranno accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Costi aggiuntivi
Tutte le spese relative alla restituzione del vostro ordine sono a vostro carico. Vi consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciata o di ottenere una prova di spedizione per garantire il corretto svolgimento del reso, poiché non possiamo rimborsare i resi smarriti.

Articoli difettosi
Se avete ricevuto un articolo difettoso, contattate info@gioielleriamarcoegiulia.com entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo o degli articoli. Vi preghiamo di includere nella vostra e-mail le seguenti informazioni:

• Il vostro numero d’ordine.
• Una descrizione dell’articolo danneggiato.
• Una prova fotografica.